运用民声手机短信 拓宽群众诉求渠道

按照市、县关于进一步密切联系群众，引导群众以手机短信的形式反映情况、表达诉求、提出意见建议的统一要求，信阳潢川老城办事处迅速启动运用民生手机短信平台，开展群众服务工作。

一、精心组织。该办事处对反映民生渠道高度重视。由党工委书记亲自挂帅，党工委副书记分管，办事处信访办主任具体负责民生手机短信平台工作的实施。

二、严格要求。该办事处严格遵循《信阳市开通民生手机短信工作方案》的要求，坚持畅通有序、快办办好。努力实现群众诉求和意见建议的办理过程、结果可查询，可跟踪，可督办、可评价，可问责。

三、细致落实。

1、该办事处通过发送手机短信、发放宣传彩页等多种途径公开手机短信号码。

2、要求各村、社区干部明确办理程序，必须认真办理群众直接向其反映的问题，无法解决的要及时向办事处反映。

3、办事处接到反映的问题首先回复确认收到的短信，然后及时发送给分管领导，妥善处理，并回访群众反馈办理情况、结果，超越权限的积极汇报。

4、及时收集整理相关资料，建立健全电子及纸质档案。

目前，民生手机短信平台运行畅通，反响良好。

                                                                （河南热线：小编）

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