河南电力推出系列服务：城市用户年停电时间缩至3个半小时

缴费网点覆盖全省每个行政村，村民家门口就能缴电费;城区用电出现故障，抢修人员45分钟内保证到现场;电费该交了?动动鼠标、划划手机屏幕就能成功支付……昨天，国网河南省电力公司召开新闻发布会，公布2014年系列专项服务。

新增3万个缴费点覆盖全省每个行政村

“今年，全省将增加社会化代收现金电费网点1万个以及刷卡缴费点2万个，确保农村缴费网点延伸到全省每个行政村。”昨天，在供电服务专项行动新闻发布会上，河南省电力公司新闻发言人李文启说。据统计我省共有4.8万个行政村，目前其中1.7万多个已有缴费点，加上今年即将增加的这3万个，基本实现了全覆盖。那么，究竟什么是社会化代收现金?

李文启解释说，就是委托第三方代收的一种方式，第三方可以是村里小卖部、也可以是银行，但都得具有相应资质并提出申请。

缴费渠道多元化支付宝、手机、微信“全能”支付

上俩月的电费该缴了?动动鼠标、划划手机屏幕就能搞定!

今年，除了缴费网点全覆盖外，河南电力还将着力拓展多元化的缴费渠道，让居民缴费更便捷。

据李文启介绍，河南省电力公司除推广支付宝、充值卡、商户POS机等缴费方式外，还提供网上咨询、手机缴费、微信提醒(缴费)等多渠道智能支付服务。

“目前，河南省电力公司已经推出微信客户端，而且下载量达到了数十万。很快，居民不仅能享受到来自电力的微信温馨提醒，还能通过其支付功能缴纳电费。”省电力公司营销处有关负责人介绍说。

城市用户年停电时间缩至3个半小时

如何有效降低客户停电时间?能否提升供电抢修效率?经过走访，记者了解到这些问题同样也是众多居民关注的焦点。

在昨天的新闻发布会上，河南省电力公司对此表态，今年将启动专项行动，最大程度保证全省居民用电。“具体来说，将投资超过3亿元，加大配网标准化建设改造，同时合理配置三级抢修梯队力量。”河南省电力公司有关负责人说。

据发布会公布，河南电力将把城市用户供电可靠率提升至99.960%，城市用户平均年停电时间比之前的4.03小时缩短30分钟。

“另外针对供电抢修效率，我们保证城区、农村地区、特殊边远地区抢修到达现场时间分别不超过45分钟、90分钟、2小时。”省电力公司新闻发言人李文启承诺说。

电力报装可异地办理办理时限大大压缩

“既然移动电话已经能在全省实现异地查询和办理业务，电力报装是否也能实现全省异地查询、办理?”据省电力公司有关负责人介绍，近期有不少人如是咨询。

对此，今年省电力公司将在全省重点推行这一供电服务业务，开通网上、异地受理业扩报装，实现同一地区跨营业厅办理用电申请。对于行动不便、有特殊需求的客户提供用电业务办理上门服务。

“同时，还将压缩办理时限。低压报装居民用户，承诺当日受理、次日供电;对于低压非居民用户，则是当日受理，保证7日内供电。”该负责人介绍说。

另外，在当天的发布会上，省电力公司还承诺在服务全省风电、光伏发电等新能源项目上给予大力支持。