春运首日郑州客流平稳 特困乘客可申请免费乘汽车

带着大包小包的乘客急着回家

□记者 张丛博 通讯员 王丝雨 实习生 张笑笑 陈振强 文 记者 许俊文 摄影

阅读提示 昨天是春运首日，大河报记者体验发现，火车站、汽车站客流平稳，为应对春运，车站还推出多项服务：特困旅客不用掏钱，也能拿到车票回家过年;春运火车站仍不售站台票，但老人、孕妇等特殊乘客可由1人陪同进站;单独出行的儿童旅客，家长可向机场及汽车站申请“无人陪伴”服务。

【体验春运】

火车站：从购票到落座候车厅只用6分钟

昨天下午3点10分，记者来到火车站东广场售票厅，排队购票的人并不多，其中一支队伍只有6个人，不到3分钟，就买到一张“郑州-新乡K1952次”火车票，随后到进站口排队检票，前面也只有10多个人。

通过安检时，工作人员拿检测仪在记者身上扫了下后放行。此时的候车厅，零零散散还有一些空座，等记者坐下计算下时间，发现从买票到在候车厅落座，只用了6分钟。

郑州东站：进站服务贴心，出站公交车难找

昨日下午2点，记者乘地铁来到郑州东站，根据指示牌，记者很快找到售票厅，大厅人流量并不多，有身穿黄马甲的志愿者帮乘客指路或拎东西。

在三楼候车区的服务台，乘客还能免费领取一份新年日历和一份乘车攻略。工作人员说，他们专门印制了20万份乘车攻略免费向旅客发放，上面除了列车时刻表，还有公交车、长途汽车、地铁的乘车路线。

不过，当记者出站尝试坐公交车时，在西广场一层公交车乘坐点，怎么也找不到要乘坐的158路公交车站牌，此时一位中年男士拉着两个行李箱，也着急地问记者：“162路站牌在哪里?我都找半个小时了!”最后，在环卫工的帮助下，记者花10多分钟才找到要乘坐的公交车的站牌。一些旅客建议，可在显著位置张贴公交线路站牌位置标示箭头，方便寻找。

出租车：一听去火车站，多数司机不愿载客

“到哪儿?我送你不用排队!”昨天下午3点，在高铁郑州东站出租车站台，出租车司机一看到打的的乘客就冲上去。记者询问司机到不到火车站，对方说：“100块，最低80，我们这都不打表!”

昨天下午1点50分，记者在经三路农业路口打车，连续拦停3辆出租车，司机一听说“去火车站”，发动油门就驶离，有的还留下一句“春运到了，堵”。最后，记者改乘公交车到火车站。

【探访春运】

客流：春运首日平稳，以学生流、返乡流为主

在火车站、汽车站探访中，想象的“摩肩接踵”情景并没有出现。

郑州客运中心站办公室李春香说，春运首日客流平稳，预计发送旅客3.5万人次，客流以学生流、返乡流为主，方向主要集中在省内中心城市。春运开始后，学生流将逐渐减少，外出务工返乡流开始增加。预计客流最高峰会在1月23日至30日(农历腊月二十三至除夕)出现，到时学生流、外出务工返乡流、探亲流会三流重叠。

安检：查出违禁物品多为发胶等生活物品

“发胶不让带?”记者在二马路汽车站采访时，一位女士的行李在通过安检时被查出违禁物品，经检查是一瓶定型发胶，工作人员向其说明这是禁止携带物品时，这位旅客一脸茫然。记者观察一个小时，发现先后有3位旅客被查出违禁物品。

为加强安检，郑州客运中心站在春运首日投入使用液体检测仪，可对旅客带有的可疑液体进行检查。截至昨天下午4点，中心站共查出违禁物品45件、二马路汽车站查出25件，物品均为生活中使用的发胶、摩丝、清洁剂、火机油等。

车站提醒，易燃易爆易腐蚀禁止携带，除了烟火制品、管制刀具外，酒精、摩丝、染发剂、去光剂、洗涤剂、强力胶、农药鼠药等均在其中，希望旅客出行前进行检查，以免给出行带来不便。

【服务春运】

火车站不售站台票，特殊群体可有一人陪同进站

在火车站服务台，不时有旅客上前咨询购买站台票，但都失望而回。不过，一位女士抱着婴儿问询时，被告知可以有一个人陪同送进站。工作人员表示，春运期间客流量大，停售站台票是为了保证安全,但行动不便的老人、哺乳期妇女及带小孩的旅客，可以允许有一人陪同进站。

汽车站内，进站送人也不被允许，但并没有那么严格。在客运中心站进站口，记者看到，携带行李较多的乘客，可允许一位陪同人进站送客。车站提醒，乘客行李多不用担心，客运中心站、二马路汽车站在站内设有小推车，可免费运送行李。

特困乘客没钱回家，可免费领到一张汽车票

昨天上午9点半，二马路汽车站售票厅，一位老人拉着一个编织袋来回转悠。工作人员上前询问得知，老人叫赵陈保，今年61岁，家在新乡辉县，在郑州西郊一家家具厂打临时工，结果活没干几天就患上感冒，想早点回家，可30元的票价让他犹豫。

“不管有钱没钱，都要保证旅客能回家过年!”听说老人的顾虑后，工作人员拿出一张“特困旅客救助登记单”，根据其身份证信息帮他填写，然后将单子递到售票窗口，很快老人拿到一张“10：05郑州-辉县”车票，顺利进站乘车。

二马路汽车站办公室主任张昊介绍说，老人享受的是“爱心链”救助，需要救助的乘客，可向值班站长说明情况，出示相关证件，在核实后填写救助审批表，票房会打印出一张免费车票，旅客之后可返还救助基金，帮助更多旅客。

儿童单独出行，可申请“无人陪伴服务”

在近些年的春运中，“邮寄”儿童成了机场、车站提供的热门业务。“无成人陪伴儿童业务每月都有，但春运期间会更多，主要是利用寒假探亲、回家，今天就有十多例。”昨天下午，新郑机场热线工作人员介绍说，对于年龄5到12岁、没有成人带领、单独乘机的儿童，家人可申请“无陪儿童”服务。

对于“邮寄”流程，她介绍说，办理无陪儿童手续后，家人只需将儿童送到机场，机场工作人员会专程陪护其候机、登机，再与航空公司空乘人员交接，到达目的地后会与当地机场交接，最后由亲属接走。数据显示，去年春运1月26日到2月14日，郑州机场共接待了386名无陪儿童，春节7天假期共接待60位。

同样，汽车站也提供“无人陪伴服务”，流程与机场同类业务相似。

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新乡高铁站推出“爱心卡”

能当站台票，还可寻求轮椅服务

□记者 任磊

本报新乡讯 高铁开通后的第二个春运，新乡高铁站推出了“接送站服务卡”和“爱心传递卡”。

昨天，记者在新乡高铁站见到了这两种“爱心卡”。这两种卡具备了“站台票”的功能，可以持此卡进站接送亲人，同时，又比“站台票”的功能强大，并于当天投入使用。

推出“接送站服务卡”，就是为了解决老弱病残幼乘客上车难这个难题。站长张洪良介绍，高铁站在候车室专门设立了服务柜台，乘客可免费领取，填写上乘客所乘车次等基本信息后，就可接送老弱病残幼乘客进出站。而且，如果乘客需要轮椅、担架等服务，车站也可以免费提供。“爱心传递卡”，则是针对需要特殊照顾的旅客，车长可对持卡旅客重点关照。