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春运首日郑州客流平稳 特困乘客可申请免费乘汽车

河南热线 时间:2014-01-17 17:30:17

来源:大河报
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带着大包小包的乘客急着回家

□记者 张丛博 通讯员 王丝雨 实习生 张笑笑 陈振强 文 记者 许俊文 摄影

阅读提示 昨天是春运首日,大河报记者体验发现,火车站、汽车站客流平稳,为应对春运,车站还推出多项服务:特困旅客不用掏钱,也能拿到车票回家过年;春运火车站仍不售站台票,但老人、孕妇等特殊乘客可由1人陪同进站;单独出行的儿童旅客,家长可向机场及汽车站申请“无人陪伴”服务。

【体验春运】

火车站:从购票到落座候车厅只用6分钟

昨天下午3点10分,记者来到火车站东广场售票厅,排队购票的人并不多,其中一支队伍只有6个人,不到3分钟,就买到一张“郑州-新乡K1952次”火车票,随后到进站口排队检票,前面也只有10多个人。

通过安检时,工作人员拿检测仪在记者身上扫了下后放行。此时的候车厅,零零散散还有一些空座,等记者坐下计算下时间,发现从买票到在候车厅落座,只用了6分钟。

郑州东站:进站服务贴心,出站公交车难找

昨日下午2点,记者乘地铁来到郑州东站,根据指示牌,记者很快找到售票厅,大厅人流量并不多,有身穿黄马甲的志愿者帮乘客指路或拎东西。

在三楼候车区的服务台,乘客还能免费领取一份新年日历和一份乘车攻略。工作人员说,他们专门印制了20万份乘车攻略免费向旅客发放,上面除了列车时刻表,还有公交车、长途汽车、地铁的乘车路线。

不过,当记者出站尝试坐公交车时,在西广场一层公交车乘坐点,怎么也找不到要乘坐的158路公交车站牌,此时一位中年男士拉着两个行李箱,也着急地问记者:“162路站牌在哪里?我都找半个小时了!”最后,在环卫工的帮助下,记者花10多分钟才找到要乘坐的公交车的站牌。一些旅客建议,可在显著位置张贴公交线路站牌位置标示箭头,方便寻找。

出租车:一听去火车站,多数司机不愿载客

“到哪儿?我送你不用排队!”昨天下午3点,在高铁郑州东站出租车站台,出租车司机一看到打的的乘客就冲上去。记者询问司机到不到火车站,对方说:“100块,最低80,我们这都不打表!”

昨天下午1点50分,记者在经三路农业路口打车,连续拦停3辆出租车,司机一听说“去火车站”,发动油门就驶离,有的还留下一句“春运到了,堵”。最后,记者改乘公交车到火车站。

【探访春运】

客流:春运首日平稳,以学生流、返乡流为主

在火车站、汽车站探访中,想象的“摩肩接踵”情景并没有出现。

郑州客运中心站办公室李春香说,春运首日客流平稳,预计发送旅客3.5万人次,客流以学生流、返乡流为主,方向主要集中在省内中心城市。春运开始后,学生流将逐渐减少,外出务工返乡流开始增加。预计客流最高峰会在1月23日至30日(农历腊月二十三至除夕)出现,到时学生流、外出务工返乡流、探亲流会三流重叠。

安检:查出违禁物品多为发胶等生活物品

“发胶不让带?”记者在二马路汽车站采访时,一位女士的行李在通过安检时被查出违禁物品,经检查是一瓶定型发胶,工作人员向其说明这是禁止携带物品时,这位旅客一脸茫然。记者观察一个小时,发现先后有3位旅客被查出违禁物品。

为加强安检,郑州客运中心站在春运首日投入使用液体检测仪,可对旅客带有的可疑液体进行检查。截至昨天下午4点,中心站共查出违禁物品45件、二马路汽车站查出25件,物品均为生活中使用的发胶、摩丝、清洁剂、火机油等。

车站提醒,易燃易爆易腐蚀禁止携带,除了烟火制品、管制刀具外,酒精、摩丝、染发剂、去光剂、洗涤剂、强力胶、农药鼠药等均在其中,希望旅客出行前进行检查,以免给出行带来不便。

【服务春运】

火车站不售站台票,特殊群体可有一人陪同进站

在火车站服务台,不时有旅客上前咨询购买站台票,但都失望而回。不过,一位女士抱着婴儿问询时,被告知可以有一个人陪同送进站。工作人员表示,春运期间客流量大,停售站台票是为了保证安全,但行动不便的老人、哺乳期妇女及带小孩的旅客,可以允许有一人陪同进站。

汽车站内,进站送人也不被允许,但并没有那么严格。在客运中心站进站口,记者看到,携带行李较多的乘客,可允许一位陪同人进站送客。车站提醒,乘客行李多不用担心,客运中心站、二马路汽车站在站内设有小推车,可免费运送行李。

特困乘客没钱回家,可免费领到一张汽车票

昨天上午9点半,二马路汽车站售票厅,一位老人拉着一个编织袋来回转悠。工作人员上前询问得知,老人叫赵陈保,今年61岁,家在新乡辉县,在郑州西郊一家家具厂打临时工,结果活没干几天就患上感冒,想早点回家,可30元的票价让他犹豫。

“不管有钱没钱,都要保证旅客能回家过年!”听说老人的顾虑后,工作人员拿出一张“特困旅客救助登记单”,根据其身份证信息帮他填写,然后将单子递到售票窗口,很快老人拿到一张“10:05郑州-辉县”车票,顺利进站乘车。

二马路汽车站办公室主任张昊介绍说,老人享受的是“爱心链”救助,需要救助的乘客,可向值班站长说明情况,出示相关证件,在核实后填写救助审批表,票房会打印出一张免费车票,旅客之后可返还救助基金,帮助更多旅客。

儿童单独出行,可申请“无人陪伴服务”

在近些年的春运中,“邮寄”儿童成了机场、车站提供的热门业务。“无成人陪伴儿童业务每月都有,但春运期间会更多,主要是利用寒假探亲、回家,今天就有十多例。”昨天下午,新郑机场热线工作人员介绍说,对于年龄5到12岁、没有成人带领、单独乘机的儿童,家人可申请“无陪儿童”服务。

对于“邮寄”流程,她介绍说,办理无陪儿童手续后,家人只需将儿童送到机场,机场工作人员会专程陪护其候机、登机,再与航空公司空乘人员交接,到达目的地后会与当地机场交接,最后由亲属接走。数据显示,去年春运1月26日到2月14日,郑州机场共接待了386名无陪儿童,春节7天假期共接待60位。

同样,汽车站也提供“无人陪伴服务”,流程与机场同类业务相似。

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新乡高铁站推出“爱心卡”

能当站台票,还可寻求轮椅服务

□记者 任磊

本报新乡讯 高铁开通后的第二个春运,新乡高铁站推出了“接送站服务卡”和“爱心传递卡”。

昨天,记者在新乡高铁站见到了这两种“爱心卡”。这两种卡具备了“站台票”的功能,可以持此卡进站接送亲人,同时,又比“站台票”的功能强大,并于当天投入使用。

推出“接送站服务卡”,就是为了解决老弱病残幼乘客上车难这个难题。站长张洪良介绍,高铁站在候车室专门设立了服务柜台,乘客可免费领取,填写上乘客所乘车次等基本信息后,就可接送老弱病残幼乘客进出站。而且,如果乘客需要轮椅、担架等服务,车站也可以免费提供。“爱心传递卡”,则是针对需要特殊照顾的旅客,车长可对持卡旅客重点关照。


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