7月22日，“必要”APP的用户惊讶的发现，退换货只需一键就可以完成了，无需自己花一分钱，顺丰小哥就把商品取走了。
原来，当天电商平台必要商城推出了一项“一键退货”服务，即消费者需要退换货时，只需要按下退货菜单中的“顺丰上门取件”选项，就会有顺丰的快递员上门取件，而且免快递费。
“这项服务很简单的几句话就能讲清楚，但是它的背后却是相当大的人力和物力的投入”。必要商城CEO毕胜介绍，这个“一键退货”的决定是公司高层们几轮会议才定下来的一项差异化服务项目，它能给用户带来非常好的购物体验，相当于是在“七天无理由退换”的基础上，又给用户提供了增值服务，用户不必在出门找快递邮寄，在退货菜单里一键呼叫，顺丰快递员就直接上门取件，而且还不收取退换货的快递费。
毕胜表示，做出这样一个决定，公司可能要面对物流成本的上涨。但是，几个高层对公司的产品都比较有信心，过去的一年时间，必要商城所有在售产品的退货率在##左右，而且大家有信心让这个数字不断下降。“我想这如果换做其他电商企业，恐怕是不敢推出这样的服务的”。
目前必要商城的APP及手机端都已经支持了“一键退货”的功能，PC端的技术开发工作也在进行中，很快全部客户端都能实现这一功能。
必要商城自去年7月上线以来，通过其首创的C2M模式，让用户直连顶级制造商，省去中间商的层层加价以及品牌溢价，让消费者可以直接购买到高品低价的产品。
经过一年的经营，必要商城的产品种类及数量都在不断增加，但必要商城没有做过任何大规模广告投放，只凭借口碑积累用户，在口口相传中形成了极高的公信力。必要商城相关负责人几次公开表示，必要APP不卖假货，不卖高仿，且永不打折。
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