ATM吞卡不用怕90秒当场取回 郑州还没有此项服务

吞卡后的取卡流程

传统方法

1至7个工作日后，持卡人持有效证件去指定网点取回卡片

如果是跨行吞卡则更加麻烦

如果超过银行规定的认领期限，只能办理挂失、补办新卡

新方法

A.90秒当场取回

客户在被吞卡ATM机上选择“取回吞卡”功能，输入卡号或取款凭条上的验证码，通过密码验证后，即可取回被吞卡片

B.全时段自助取回

通过加装硬件，将银行卡暂时存在机具设备的“暂存区”，客户可随时回到ATM机，按照屏幕提示，通过输入卡号(后4位)和密码自助取回银行卡

全国推广时间表

光大：计划2月份起陆续在全国所有光大银行ATM机上推广“90秒内取卡”

交行：近期逐步在全国各地推广上线“全时段自助取回”

昨日，一则来自新华社的消息引起关注：《ATM吞卡不再怕 多家银行推自助取回》，为解决客户在ATM机上不慎吞卡的烦恼，交通银行、光大银行等推出90秒当场取回的服务。经常使用银行卡的人，难免有不小心被吞卡“望机兴叹”的时候，对于急性子和“马大哈”，这更是个大好消息，如果这种服务能够普及，真是太方便了。郑州人能享受到各大银行的这项服务吗?记者打探的结果是：还得再等等。

卡被吞后90秒当场取回

数据显示，全国40多万台ATM机，平均每天有2.5万张左右的卡片因超时未取等原因被遗忘在ATM机上。“我行在全国拥有6500多台ATM机，每天有几百位客户因为各种原因被吞卡。”光大银行相关人士告诉记者。

交通银行、光大银行在2013年推出“90秒当场取回”的服务。发现吞卡后，客户只需在被吞卡ATM机上选择“取回吞卡”功能，输入卡号或取款凭条上的验证码，通过密码验证后，即可取回被吞卡片。

光大银行计划2月份全国推广

“不过，由于机具改造需要时间，目前吞卡自助取回服务只是在光大银行北京地区部分ATM机上试点。”光大银行相关负责人说，“我们计划2月份起陆续在全国所有光大银行ATM机上推广。”

尽管90秒内取卡的服务已为客户简化了不少手续，但仍有部分客户取款后将银行卡遗忘而匆忙离开，等记起时已经过去了好多天。

交行特别推出全时段自助取回解决方案，通过加装硬件，将客户银行卡暂时存在机具设备的“暂存区”，客户可随时回到ATM机，按照屏幕提示，通过输入卡号(后4位)和密码自助取回银行卡。非交通银行的银行卡也能在交通银行ATM机上实现自助取回。

据介绍，对于开通了交行银信通等业务的客户，还可收到交行主动发出的“吞卡”短信，提示客户及时返回ATM机取回被吞的银行卡。

交行相关负责人表示，因涉及机具设备的硬件改造，此项服务功能将于近期逐步在全国各地推广上线。据新华社

5家银行郑州客服热线：还得再等等

光大：建议3月份关注一下

记者首先拨打光大银行的客服电话95595。因为进入人工服务必须要输入卡号，记者没有此行的银行卡不能进入人工接听模式。好在通过他们官网的在线客服，记者问到了相关内容。

在线人员的回答是：郑州地区暂时没有开通此服务。自助设备取回吞卡功能2014年1月23日总行上线三台设备分别是：总行金融街F3一台，长安支行自助银行一台，陶然亭项目部一台。3月份推广全行ATM、CRS设备正式运行。

记者又问：郑州地区近期有可能也开展此项服务，有大概的时间表吗?

在线人员答：目前我们没有接到具体通知，建议您3月份关注一下。

其他银行也未开通这种服务

记者随后致电交通银行服务热线95559。人工接听人员说：目前郑州乃至河南地区的交行，都没有开展这项服务。希望不要在ATM机上盲目尝试，否则被吞卡后还是只能按照现有的程序处理。至于何时会有此项功能，客服人员建议关注交行官网郑州分行的相关通知。

记者拨打建行的服务热线95533，人工客服一直繁忙无法接入。按照语音提醒，记者把问题编成短信发送到95533，不久得到了回复：您好，目前建行暂未提供此项服务。

记者拨打农行的服务热线95599，得到的回答也是一样。

记者致电工商银行郑州大学路支行高级理财经理姚先生。他告诉记者：据他所知，工行在郑州市的ATM机上也没有此项服务。不过，他对这种为客户着想的服务提升非常赞赏，相信随着试行的成功、功能的完善以及硬件改造的逐步实施，郑州人享受到这种服务应该为期不远。