郑州12345成统一号码 13条政府服务热线整合"一号通"

“有事找政府，12345。”昨日，记者从郑州市政府了解到，郑州市对热线电话号码进行整合，自2014年12月30日0：00时起，纳入整合的电话热线不再直接受理电话诉求，由市长电话12345受理平台统一受理。

事实上，很多市民与市长热线号码并不陌生，但与此同时，郑州各区政府等职能部门还拥有“分号”，受理市民各类投诉、咨询和求助的“热线电话”号码纷繁芜杂，不便记忆，往往在有需求时不知找谁诉求，维权成本高、效率低。

为提升行政服务效率，近日，郑州市下发《郑州市热线资源整合工作实施方案》，提出将郑州市市长电话12345作为全市政府服务热线统一号码，对市内五区和上街区区长热线、各管委会热线及个别群众拨打少或接话力量薄弱的政府综合类热线进行整合，由市长电话统一受理后转相关部门办理。

根据方案，从2014年12月30日0：00时起，纳入整合的服务热线不再直接受理电话诉求，由市长电话12345受理平台统一受理。

需转办事项经市长电话审核后转各相关单位办理，办结回复后，由市长电话对群众进行回访。各单位办理情况纳入市长电话工作考核范围。