农行信阳潢川支行全力推进助农取款点建设

信阳潢川支行教育实践活动抓重点、求实效，注重解决关系群众切身利益的实际问题，坚持把“金穗惠农通”工程建设作为党的群众路线教育实践活动内容之一，作为服务“三农”、服务群众的重要抓手，全力推进助农取款点建设。

五月初，支行班子成员带领客户部、电子银行部及部分网点员工深入乡镇开展“机关员工走基层”调研活动，征求客户对农行服务“三农”的意见与建议。走访中，大部分商户表示农行惠农通使用方便、简单、快捷，但也有反映惠农通小额取现操作复杂，机具故障维修不及时，奖励不能及时到位等。

本着“即知即改、立行立改”的原则，该行立即召开党委会研究、解决征求到的意见建议。一是组建小组。抽调客户部、电子银行部精干人员组建惠农通服务小分队，配备惠农通直通车，支行自筹、匹配惠农通维护费用，优化惠农通营销考核计价机制，建立惠农通维护基金，对于惠农通维护人员进行专项考核奖励，确保惠农通工程每季度至少巡检维护一次。二是加强培训。加强对客户经理，商户及农户的惠农通宣传、培训工作。惠农通服务小分队对每个服务点统一悬挂农行助农取款标识灯箱及宣传海报，并按照后台提取的客户名单，逐人分发惠农通操作手册，手把手教客户使用，确保商户、农户了解，信任、使用农行惠农通。三是强化激励。支行对商户按照成交金额、业务笔数进行适当奖励，以调动商户使用惠农通的积极性。四是加强管理。一经发现商户使用假币等损害客户利益现象，立即收回农行机具，解除合作关系。对服务点机具管理责任到人，建立维修、投诉热线，确保发现故障迅速维护，出现投诉及时处理。

目前，该县17个乡镇实现惠农通全覆盖，287个行政村覆盖面近50%，投放惠农通机具101台，建立起以惠农卡为载体，助农取款点为平台，惠农通机具为渠道的新型农村金融服务体系，为农户提供全天候的转账、查询及小额取现等金融服务，得到广大客户及社会各界好评，提升了农行形象。(李健 胡辉 王健)

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