漯河老旧小区换新颜 物业收费成难题

“通过整改，现在小区内有车位可以停车，哪儿都是干干净净的，作为住户，我很满意。”家住柳江东苑的王叶明说，原来小区脏、乱，那时他都打算搬家了，现在通过整治，小区的环境变好了，他又打消了搬家的念头。 “创卫”以来，我市加大对老旧小区综合整治的力度，对私搭乱建、侵占绿地等行为进行了集中整治，并深入推进四个试点区的物业服务全覆盖试点工作，使居民居住环境得到明显改善。

然而，综观一年来的推进情况，物业费收取困难成为制约长效物业管理的瓶颈，困扰着我市物业服务全覆盖持续推进。

老旧小区环境得到改善

2013年4月，我市开始启动物业管理全覆盖试点工作，老小区、失管小区是主要惠及对象。

以郾城区城关镇、源汇区马路街街道、召陵区天桥街街道和翟庄街道为试点开展工作。开展老旧小区环境综合整治工作，完成了天平胡同、水利局家属院、柳江东苑等11个老旧小区综合整治任务;开展住宅区(楼院)私搭乱建、侵占绿地违法违规行为治理工作，共治理53个小区(楼院)，清理占用绿地1.8万平方米;出台了《关于开展房地产开发企业整治自建住宅小区活动的通知》并启动了整治工作，相关开发企业正在对14个自建小区进行综合整治。

在对老旧小区进行整治的基础上，各试点区按照试点方案要求，认真贯彻住宅区分类服务模式。对专业化物业服务小区、单位自管的小区和业主自治的小区，加强监督和指导，提升了物业服务。依托物业服务中心、服务站，为原来没有服务的小区(楼院)和整治后的小区提供简易物业服务。截至目前，各试点区全部实现了物业服务覆盖。在开展并完成试点工作的基础上，我市制订出台了《漯河市物业服务全覆盖实施方案》和工作台账，并在2013年11月21日召开了动员会，对全市全面铺开物业服务全覆盖工作进行了部署。

目前，各区、乡(镇、街道)正在组建机构，开展建立物业服务全覆盖网络和相关调查工作。

物业收费成难题

物业费收取工作，关系着物业服务全覆盖能否持续开展，是实施物业服务全覆盖行动的关键，同时也是物业管理中的固有难题。

在市区多家改造过的老旧小区采访时，记者就物业费收取问题采访了十多位居民，了解到目前我市不少居民花钱买服务的意 识还未真正形成，主动缴纳物业费的意识不是很强。

为破解这个难题，我市从物业全覆盖试点工作开展伊始就积极探索收取物业费的有效方法：一是主管部门引导物业企业通过诉讼解决物业收费问题;二是积极同自来水公司结合，推行自来水公司代收物业费试点;三是出台了《业主委员会收取物业费试点方案》和《委托市自来水公司代收物业费试点方案》并开展了试点工作。

从目前记者从各试点单位了解到的物业费收取情况来看，物业费收费难瓶颈没有得到实质性突破。市物业服务全覆盖指挥部相关负责人也坦言，目前业主委员会(自治组织)、自来水代收物业费工作还处于试验阶段，怎样利用业主委员会、自来水代收物业费形式提高物业费缴纳率，还有待进一步探索。