济源供电公司多措并举保 助力农村用电平稳度冬

12月18日，济源供电公司郊区客户服务分中心积极谋划，认真部署，确保农村电网平稳度冬。

开展高危重要客户安全用电隐患排查，牢牢坚持“服务、通知、报告、督办”四到位原则进行重点排查，并协助客户制定运行、维护管理制度和应急预案。建立高危及重要客户信息档案，做到“一户一档”。对发现的问题当场下发安全隐患整改通知书，督促企业限期整改，并指定专人负责进行帮助、督促，实现隐患消除闭环管理。对新上企业、困难企业主动上门服务，了解企业发展和用电需求，为企业制订个性化的供电服务方案。供电所服务人员定期走进农村、走进社区开展客户走访，及时解决留守家庭、孤寡老人、困难家庭用电困难;针对重要大客户所提出的意见和建议，突出整改重点，限定整改时限，实行专业专项重点跟踪回访，全面提升服务质量。加强现场监督检查，严把现场安全关;加大零星分散小型作业现场检查，确保严格履行规定程序;加大反违章工作力度，对发现的违章行为严厉制止、严肃整改、严格考核;加大随机抽查、暗访暗查力度，加强对重点工程、重要环节的现场管控，加大对高处作业等高风险作业的督察力度，确保冬季施工安全。

同时，对现有应急预案体系进行再梳理，将雾霾天气、设备过负荷状态、冰雪灾害等要素纳入应急管理系统，开展应急体系脆弱性评估，形成分层分级、结构清晰、坚强健全的应急预案体系，确保农网安全运行。