安阳车管所“一窗式”服务 不到20分钟就上车牌

接过材料后，工作人员会主动递上一杯水

市民亲身体验安阳市车管所“一窗式”特色服务，审车检测跨区当天办理，上牌换证补发立等可取。

目瞪口呆，心旷神怡——一个表示惊讶，一个表示愉快，两种特别的感受深深震撼了郑州市民蒋楠的心，在安阳市车管所，他亲身感受了快捷方便的“一窗式”服务。

另类见证办理个新车牌不到20分钟

2013年12月3日上午，蒋楠驾车携妻女到安阳探访朋友赵军方，午饭间，朋友说下午先到车管所给自己新买的车挂牌，然后再带他们到殷墟转转。

而蒋楠则计划饭后便打道回府，他认为挂一个车牌一个下午肯定办不完。

他的失望未能逃过赵军方的眼睛，赵军方说：“上个牌20分钟都用不了，咱们早点去，兴许还会排在前面，更快。”“说点别的吧，我这个车挂牌时曾经是组团排队，老婆、兄弟、朋友齐上阵，整整弄了一天。”蒋楠不相信。

“这样吧，如果超过20分钟，这1000元是你的。”看赵军方举着一沓钱在自己眼皮子底下晃，蒋楠也拿出1000元：“如果真能20分钟解决问题，晚上这顿饭我请。”

午饭毕，朋友带着父母和儿子，蒋楠带着妻子和女儿，7个人两辆车驶往位于安阳市铁西路南端的安阳市车管所。

一进门，蒋楠就愣了，“没有嘈杂、不见拥挤、办证大厅更像是优雅舒适的休闲场所。”14：59，赵军方拿到了一张精致的长方形机打“安阳市公安交通警察支队机动车查验凭证”，上面有业务流水号、业务种类、车辆型号、识别代码、中文品牌、所有人等共计11项信息，经办人显示杜伟。

凭证右下方粘贴有一个更小的正方形机打号码1178，时间显示是15：05，该号码右侧是一个醒目的交警支队车管科专用红色横条印章，手写体1178号码与机打1178号码并排排列，上面还清晰载明：在您前面有7人在等待，请您在休息区等待。您的号码将被呼叫并在窗口显示。谢谢!

“老实说，我真的有些恍惚，朋友拿着这张查验凭证坐在我旁边聊天，跷着二郎腿，一根烟的工夫都没有，就叫到他的号了。我看着表，17分钟后，他拿着牌照和行驶证出来了。”

蒋楠谈感受时用了两个词：目瞪口呆，心旷神怡。“这俩词有点不是太搭，但这就是我的感受。”

秩序井然18个窗口均可受理多种业务

这一流程，在安阳市公安局内部被称为“一窗式”受理。安阳市交警支队车管科负责人常振军告诉记者：在安阳市车管所，“一窗式”受理包括一切业务。“除了‘一窗式’受理，还有‘一站式’服务、‘无限次’选号等多种便民利民措施。”

在安阳市车管所，先到先办，机会均等，无需找关系托熟人，一切全由计算机自动生成。

去年12月3日16：56，安阳市民常林丰排号1315。他的查验凭证号码条显示，前面还有19人。

很显然，常林丰并不焦虑，他说，即便到了下班仍未排到，车管所还有延时服务，最晚会到19：30，车管所绝不会让他再跑第二趟。

记者在现场看到，安阳市车管所办证大厅分设A、B两个大区，两个区域内又分别设有20个综合业务窗口，前面12个窗口由辅警值岗，只办理简易手续。而后台的8个窗口则由民警值班，各种繁琐手续由正式民警负责完成。

常振军说，所有业务通过前后台内部传递、内部协调并一次完成。“更复杂的疑难杂症，车管所设有专家值班岗，在17号窗口。”

据安阳市交警支队车管科副科长王宁介绍：前台16名辅警是交警支队专门录用的高素质大学生，而这只是便民利民的一部分，今后还将推出业务下放、档案电子化管理等服务。王宁说：“以前检车都是群众到处找交警，现在车管所划分了大小车检车区，交警就在检车点等候，市民只需根据排号按顺序进入待检区即可，不必四处奔波托关系找熟人。”

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