疫情防控期间,网络电商在沟通供需、保障消费方面发挥了独特而且重要的作用。针对河南市场,阿里巴巴接下来将有哪些激发消费活力、服务消费者的举措?
3月23日下午,河南省政府新闻办举办“河南省新冠肺炎疫情防控专题”第39场新闻发布会。阿里巴巴集团战略发展部总监王延哲答记者问时提到,疫情防控以来,阿里巴巴第一时间响应号召,阿里集团旗下淘宝、天猫电商平台及菜鸟物流、阿里本地生活平台等承担了民生保供的任务。随着疫情防控形势好转、生产生活加快恢复正常,阿里巴巴将帮助本地商家通过网上网下链接,享受到互联网带来的便利,让消费者能够走出家门,安心消费,释放购物热情。
一是将本地商家的精彩促销活动在线上呈现。阿里巴巴的使命是“让天下没有难做的生意”,在当下开启消费引擎的关键时刻,阿里为商家提供费率优惠、流量导入、网络专场、线上呈现等支持。比如,通过高德地图本地生活商家图标,让消费者能够清晰看到哪些商家在营业,什么时间营业。比如,推出饿了么口碑极速开店计划,为商家提供快速上线服务,让更多的商家和消费者通过互联网实现互动链接。同时,也非常期望更多的同行伙伴一起加入,让商家和消费者感受到更多便利。
二是采取丰富多彩的促销手段。把商家线下促消费活动搬到阿里线上会场,以天降红包、配送补贴、优惠券、限时秒杀等方式,联合本地商家为消费者提供更多消费补贴。比如,开启阿里巴巴本地生活的生鲜专场;开通吃货卡,一键下单,先吃后付,同时提供叠加红包、免费超级会员等优惠。
三是投入讲师、培训资源,为商家开展“新零售”培训,提升运营服务能力。商家上线饿了么平台后,将免费获得外卖运营指导服务。阿里本地生活本月成立了阿里本地生活大学,未来三年,将推出1000门精品课程,助力河南本地生活商家1000万从业人员更好地服务河南消费者。
王延哲还提到,阿里巴巴(河南)有限公司自去年9月10日在河南注册落户的那一刻起,就决定加入河南更出彩的征程,此时此刻,阿里巴巴已做好准备,愿与河南人民一起,共同迎接服务大众、活跃市场、促进消费的“春天”。河南商报首席记者 杨桂芳 文/图
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